优帮资产运维管理系统 2.1

优帮资产运维管理系统是一款管理工具，主要是针对运维工作人员打造的，这款软件提供的是各种各方面的服务，有基础设施监控、数据整合统计，还有数据采集的功能，非常全面，需要的用户快来下载吧！

产品简介

优帮资产运维管理系统为客户提供在线的运维人员日常服务功能工单管理，帮助他们对资产、客户日常服务内容进行管理。

优帮是一款高效便捷的运维服务管理工具，她可以帮你轻松完成线下客服日常工作内容统计，收集客户的反馈和评价，并对阶段性服务工作持续改进

功能组成

优帮面对服务人群的特殊性，同时肩负制定运维规则重担的背景情况下，优帮基础功能由基础设施监控、数据整合、数据采集、统计呈现四个部分组成。

2.1基础设施监控

通过优帮资产运维管理系统，我们能够将用户工作环境中的各种信息进行分类，从空间位置和资产状态进行数据标准化

1）位置、资产、人员等服务基础信息管理

2）支持excel导入导出，快速建立企业基础环境信息档案

3）可以针对每条位置、资产信息进行接口化配置

4）多种行业基础数据、资产库供选择

5）客服常用回复短语设置

2.2 数据整合

标准化之后的数据，可以被整合在一张张二维码上，这些二维码通过被复制、打印等方式、部署到我们日常进行管理的地点、设备上、作为信息收集的入口

1）不限量二维码在线批量生成、导出

2）多种二维码布局模板，适配不同种类标签纸张

3）支持通过自定义组的方式，灵活组合二维码有效信息

4）30多项数据细分属性，全局信息搜索，快速定位目标数据

2.3数据采集

使用收集扫描二维码，我们可以轻松的记录什么时间、什么地点、什么设备发生了什么

1）二维码扫码提交报修工单

2）当工单有新的处理时，优帮提供邮件、短信和微信提醒，实时跟进工单处理

3）多渠道工单接口，用户可自行配置完成自动化运维服务

4）工单更新，客户会在邮箱收到回复，客户可继续在邮箱直接更新内容。

5）实时在线互动，客服工单及时处理

2.4 统计呈现

通过这些记录的数据，我们可以很方便的统计分析设备故障率、故障类型频次，并生产报表，持续优化改进线下服务质量

1）基于工单的资产故障率分析、故障类型频次统计

2）所有报表一键导出图片格式，制作年底业绩总结更简单

3）图表下钻显示，想看到更详细的数据，点击图标即可

4）工单更新，客户会在邮箱收到回复，客户可继续在邮箱直接更新内容。

5）多种数据筛选方式，客服的工作业绩一目了然

更新日志

1、增加系统的备份和还原功能； 

2、增加数据字典RestoreType和自动编号DataBaseBakID 

3、资产类型和资产厂商单独分开进行管理，支持全选反选，支持快速应用； 

4、支持.bak文件的下载application/x-msdownload

5、故障类型的选择和设置功能完成； 

6、修复过多的查询企业信息的问题，采用缓存提高系统性能；

7、修复二级域名查询多次数据库功能，直接采用缓存进行处理，提高系统速度； 

8、增加系统知识库根据资产类型进行显示的功能； 

9、企业注册增加默认的资产类型和资产厂商； 

10、系统网站和登录注册UI