苏州点点3·15安卓版

苏州点点3·15手机APP客户端是一款由由苏州市工商局、消费者权益保护委员会自主开发全新消费者维权软件。可以全天候24小时受理消费者的投诉和咨询，并在最快时间内给予答复。

软件特点

“苏州市消费维权通‘点点3·15’”手机APP客户端，不仅与费投诉快速处理平台——96315相连，覆盖全省诚信承诺企业联盟成员，而且还连接了苏州全市消费维权监督站近年来培育，并被苏州市民评出的一批“消费零投诉企业”，这使得通过这个手机APP客户端投诉的消费者，可以获得更多更广的诚信企业维权支撑和服务。

功能介绍

入盟商家

里面罗列着所有向社会公开承诺做到守法诚信经营，遇到消费争议愿意主动和解，让消费者放心消费的企业名单，以及在全市各级消保委指导下建立的各个网络消费维权站点。

消费维权监督站

如果消费者遇到消费侵权后，可以在第一时间进入这个板块查询相关企业投诉部门联系方式，和该企业所在辖区的属地消费者组织维权网点，即消费维权监督站。

和解平台

消费者可以先与企业投诉部门进行争议和解，如果对处理结果不满意，可再向属地消费者组织求助，或者，要求其加入对争议和解的处理，以达到满意为止。

满意指数

咨询单满意度评价、投诉单满意度评价及微调查三个项目。设置这个板块的目的是为了方便企业管理部门在第一时间了解投诉的处理情况，进展程度，同时，为各地消费者组织及时了解消费者对各企业的投诉处理满意度水平，并通过对外发布调查结果，实现放心消费社会共治。