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移站通微客服 v3.0 官方版

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移站通微客服下载
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  • 应用语言：中文
  • 应用大小：12.0M
  • 更新时间：2015-09-29 09:12
  • 发行时间：
  • 应用类型：普通
  • 应用标签： 聊天工具
移站通微客服是一款专业的微信克服管理和聊天工具；克服人员可以通过移动通和微信粉丝进行互动聊天，更好的进行产品、活动推广营销以及产品信息发布，还可以更好的维系粉丝群，帮助企业了解用户需求和使用体验；软件支持文字、表情、图片、语音等多种沟通方式，需要[更多]
大小：12.0M
应用介绍

移站通微客服是一款专业的微信克服管理和聊天工具；克服人员可以通过移动通和微信粉丝进行互动聊天，更好的进行产品、活动推广营销以及产品信息发布，还可以更好的维系粉丝群，帮助企业了解用户需求和使用体验；软件支持文字、表情、图片、语音等多种沟通方式，需要的朋友可以下载体验一下。

功能介绍

1.对接移动端三大入口，与访客沟通随时随地

移站通微客服会话列表显示的是正在接待的访客，根据访客来源的不同，分为微信粉丝、企业 APP和移动网站三个分组，会话列表的第一栏，则是显示等待接入的人数。微客服同时对接以上三大入口的访客，方便商家及时解决客户或者访客的问题。

微客服会向访客进行智能的客服分配，如将老客户转接给曾接待过的客服，碰到客服人员解决不了的问题，还可将访客转换给专门的技术岗，从而提高工作效率和服务效果。

目前，移站通微客服已推出 PC版、Android 版和IOS版，可随时随地为客户提供服务，同时也降低客服人员值班率，方便性可见一斑。

2.访客/企业内部通讯系统

移站通的微客服为所有移站通用户免费开通10个微客服账户，中小企业在实现与访客沟通的同时，还可以将其作为企业内部沟通的工具，享有内部单人/多人会话、语音通话、文件传输、广播消息、视频聊天等即时通讯功能。

3.预知访客需求

当访客正在输入文字内容还未发送时，移站通的客服人员已经可以看到访客的输入内容，便于提前一步了解客户最真实的诉求，从而有效利用服务时间，方便客服人员更快捷的为客户服务，并提升客户在移动端的体验效果。

传统的24h服务热线主要依赖于人工坐席，用户需要花长时间等待接入，而移站通的微客服则提供了一对一的服务，随时随地即时沟通体验。相较于其他即时沟通的软件，移站通的微客服功能可以实现与微信公众号、手机站和企业APP的无缝结合，为三个入口提供和访客对话的平台，使得客户与企业之间建立起一个统一、无缝的沟通界面，从而强化与客户沟通的效果，提升客户的满意度，实现在线客服、移动营销一体化。

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