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1号店小妖客服

1号店小妖客服V17.15.20 官方版

1号店小妖客服(1号店小妖客服客户端)是一款十分优质的客服聊天平台。相比以往同类软件,1号店小妖客服(1号店小妖客服客户端)给用户们了一个良好印象。1号店小妖客服可以给顾客标签贴上顾客印象,定制个性化服务,消息中心自主订阅消息,提高消息触达率。

应用特色:

举报中心实时处理顾客骚扰问题,帮助客服提高服务效率

顾客标签贴上顾客印象,定制个性化服务

满意度评价主动发起满意度邀请,即时查看评价结果

消息中心自主订阅消息,提高消息触达率

使用说明:

登录时出现“当前账户未授权为客服”怎么办?

如果出现错误“当前账户未授权为客服”,请使用主账号登录商家后台shangjia.yhd.com,点击“在线客服”菜单。

1、需要登录的账号是否已经被添加?如果没有,请创建子账号。

2、添加完成的账号是否已经被启动?如果没有,请启用账号。

问题解答:

1、为何我登录了客服但是前台不亮灯?

首先请您去商家后台—在线客服—亮灯管理里查看一下,您对应的前台入口选择的客服分组里,是否有您所登录的账号,如果您登录的账号不在这个您所分配的分组里,那么即使您登录了,前台也是离线状态哦。

2、为何我登录在线客服时显示未授权?

首先请您去商家后台—在线客服—客服管理,将您的客服账号添加进客服组,并将分流开关打开。随后再查看下亮灯管理,是否有选择过这个账号所对应的客服分组,如果一个入口都没有选择这个分组,也会默认为未授权哦。

3、为什么我在客服管理的添加账号中找不到刚刚新建的子账号?

这是由于您刚建立的账号,没有勾选在线客服权限所造成的。请您在商家后台—子账号管理模块中,找到对应的账号并勾选在线客服权限即可。

4、为什么我查不到聊天记录?

当前只有主账号才能看到所有账号的90天内的聊天记录,子账号只能查看自己的。在商家后台—在线客服—聊天记录里查询。

5、正式版和绿色版有什么区别?

正常情况下载正式版即可,如果遇到正式版无法安装时,可以下载绿色免安装版。不过还是正式版优先

更新内容:

1、聊天面板增加了右键菜单,操作更加便捷

2、聊天面板现在会显示顾客使用的设备

3、优化了断线重连机制

4、提升用户体验和系统稳定性

*新版本安装时需迁移您的历史记录,请耐心等待

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其它版本

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1号店小妖客服 V17.15.20 官方版

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