这两年做市场的应该都有感觉，流量越来越贵，客户越来越挑。以前投点广告留个电话就能来一堆线索，现在呢？线索是不少，但真正能跟下来的没几个。我们团队也是被逼得没办法，开始试各种获客工具，最后用上了 LeadsCloud。说实话，刚开始没抱太大期望，觉得又是一个花架子系统，但用了一段时间发现，这玩意儿在企业高效获客这件事上，确实有点东西。下面我就按我们自己的使用顺序，聊聊 LeadsCloud 到底怎么帮企业把获客这件事跑顺。
线索进来不丢，先解决“漏”的问题
以前我们投百度、投抖音、投信息流，线索散在好几个后台，销售得一个个去导表格，经常漏掉或者重复跟进。用了 LeadsCloud 之后，第一件事就是把这些渠道全接进来。不管是表单、在线咨询还是电话，线索自动落到一个池子里，谁先接、谁跟进、跟到哪一步，系统里看得清清楚楚。我们测试过，光是这一块，线索流失率就降了差不多三成。别小看这个，获客成本高很多时候不是流量贵，是捡了芝麻丢了西瓜。
自动打分，让销售先啃最可能成交的
线索多了也是麻烦，销售精力有限，不可能每条都当亲爹伺候。LeadsCloud 有个线索打分功能，根据用户填的信息、浏览行为、打开邮件次数这些，自动给线索打个分。高分的那批，销售优先打；低分的先放培育池里养着。我们试过，按打分排序跟进，同样的人力，成交率大概能提两成左右。当然这个分不是万能的，得根据自己业务调规则，一开始我们没调好，把几个大客户给漏了，后来把“公司规模”和“访问定价页”这两个权重拉高，才顺过来。
多渠道触达，别只盯着电话
现在客户不喜欢接陌生电话，这大家都知道。LeadsCloud 里可以发邮件、发短信，还能做微信生态的触达。我们一般是先发一封带案例的邮件，隔一天再短信提醒一下，还没动静就换内容再发。不是群发那种垃圾邮件，系统里可以按标签分组，不同行业发不同话术。这么跑下来，线索转化率比只打电话强不少。有个做 SaaS 的客户跟我说，他们用 LeadsCloud 的自动化流程，把试用用户转付费的比例拉高了十几个点，当然他们产品本身也硬。
数据复盘，知道钱花哪了
做获客最怕一笔糊涂账。LeadsCloud 后台能看到每个渠道进来多少线索、转化了多少、最后成交多少。我们每个月开复盘会，就直接拉这个表看。哪个渠道 ROI 高就加预算，哪个渠道光烧钱不出单就砍掉。之前我们投了一个垂直论坛的广告，看起来线索量挺大，但 LeadsCloud 里一追踪，成交率低得可怜，果断停了。省下来的钱投到另一个渠道，获客效率直接上来了。所以工具好不好，关键看你能不能坚持看数据、做调整。
跟销售团队配合，别让系统成摆设
再好的工具，销售不用也是白搭。我们刚开始推 LeadsCloud 的时候，有几个老销售嫌麻烦，还是按自己那套来。后来我们把线索分配规则改了，系统里没跟进的线索，别人可以抢，抢到算谁的。这下大家就老实了。另外 LeadsCloud 的手机端做得还行，销售在外面也能随时看线索、记跟进，不用回公司补录。这一点对跑外的团队挺友好。不过要说缺点，就是刚开始配置有点绕，我们研究了小半个月才把流程跑通，建议新用的团队找个懂行的人带一下。
小团队也能用，别被“企业级”吓到
很多人一听 LeadsCloud 觉得是大企业才用的，其实我们团队也就十几个人，用起来没什么门槛。它有几个版本，小团队选基础版就够，等线索量上来了再升级。关键是思路要对：获客不是买一堆工具堆着，而是把线索从进来到成交这条路修顺。LeadsCloud 干的就是修路的事。如果你现在还在用 Excel 管线索，或者销售和市场天天扯皮说线索质量不行，可以试试 LeadsCloud，反正有试用期，跑一遍自己的数据就知道合不合适了。
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