最近不少做比亚迪销售的朋友在后台问我，比亚迪销售通最新版到底更新了啥，值不值得花时间重新学一遍。说实话我一开始也没太当回事，觉得工具嘛能用就行，结果上周店里强制升级之后，我花了一个下午把新版从头到尾摸了一遍，发现还真有几个地方改得挺顺手，不是那种为了更新而更新的花架子。今天就把我这段时间的使用感受和踩过的坑整理出来，给还没上手或者刚接触的朋友做个参考。
客户建档这块比以前省事多了
以前录客户信息最烦的就是字段太多，一个意向客户填完得两三分钟，遇到店里忙的时候根本顾不上。比亚迪销售通最新版把必填项做了精简，手机号输进去之后系统会自动识别归属地和运营商，地址栏也支持粘贴自动拆分，省了手动选省市区那几步。比亚迪销售通最新版还加了一个扫码建档的功能，客户微信名片或者留资二维码直接扫一下就能带出基础信息，实测比手动敲快了一半不止。不过要注意，扫码之后还是得核对一下姓名和意向车型，我遇到过两次识别串行的情况，别偷懒直接提交。
跟进提醒终于不鸡肋了
老版本的提醒功能我一直觉得挺形式主义的，设了之后该忘还是忘。新版把提醒和客户阶段做了绑定，比如客户进入试驾环节之后，系统会根据你设置的跟进周期自动生成待办，而且会在手机通知栏弹出来。比亚迪销售通最新版的提醒支持自定义话术模板，像"哥，上次试驾感觉咋样，这周末店里有个活动"这种，提前存好一键发送，不用每次现编。我现在的习惯是每天晚上花五分钟把第二天的待办过一遍，第二天照着推就行，漏跟的情况少了很多。
订单进度可视化做得挺直观
这个是我觉得新版最实用的改动。以前客户问"我车到哪了"，我得切好几个页面去查，有时候还得问计划员。现在比亚迪销售通最新版把订单状态做成了一条时间轴，从锁单、排产、发运到店、PDI检测，每个节点啥时候完成的都标得清清楚楚。客户再问的时候直接截图发过去就行，省得来回解释。有个小细节，发运环节有时候物流信息更新会延迟半天左右，这个不是销售通的问题，是物流那边回传慢，遇到客户催得急可以先安抚一下。
数据看板别只看总数，拆开看才有用
新版的数据看板默认展示的是门店整体数据，但我觉得对一线销售来说，最有价值的是把维度切到个人。比亚迪销售通最新版支持按车型、按客户来源、按跟进阶段几个维度交叉筛选，我一般每周会看一次自己的转化漏斗，看看哪个环节掉得厉害。比如上个月我发现试驾到成交的转化率偏低，后来调整了试驾后的跟进话术，这个月就好了一些。另外看板里的"战败分析"模块建议认真填，虽然填的时候有点烦，但积累一段时间之后能看出不少规律。
几个容易踩坑的地方说一下
第一个是权限问题，新版对客户信息的查看权限收紧了，如果你发现有些客户看不到，大概率是店端管理员没给你开对应的权限，找行政调一下就行，别自己瞎折腾。第二个是消息推送，安卓手机记得把销售通的通知权限打开，不然待办提醒收不到，我同事就因为这事漏了好几个跟进。第三个是数据同步，比亚迪销售通最新版和店端系统之间的同步偶尔会有几分钟延迟，刚提交的订单别马上就去查，等一会儿刷新就有了。
到底值不值得花时间学
我的看法是，如果你每天都要跟客户打交道、管订单，那新版这几个改动确实能帮你省出不少时间，尤其是跟进提醒和订单可视化这两块，用顺手之后基本回不去了。但如果你只是偶尔登一下看看数据，那倒不用急着研究太深，把常用的几个页面摸熟就行。工具这东西，适合自己的使用习惯最重要，别为了用而用。
喜欢 
高兴
鬼脸
呵呵
无聊
伤心
