最近不少做酒店前台或者民宿管理的朋友在问袋鼠日记酒店端到底怎么用,说是刚拿到账号一脸懵,不知道从哪点起。其实这玩意儿没那么玄乎,我前后帮三家店折腾过这个系统,踩过坑也摸出了一些门道。今天就把袋鼠日记酒店端的使用教程和功能解析一次性讲清楚,不管你是刚接手的新手管理员,还是想换套管理工具的老手,看完基本能自己跑通全流程。

先搞懂袋鼠日记酒店端是干嘛的
说白了,袋鼠日记酒店端就是给酒店、民宿、公寓这类住宿场景用的后台管理工具。它跟咱们平时用的普通记账软件不一样,重点在房态、订单、入住人信息这几块。我第一次接触的时候以为跟Excel差不多,结果发现它把袋鼠日记酒店端的房态图做成了可视化日历,哪个房间空着、哪个被订了、哪个该打扫了,一眼就能看明白。对前台来说,不用再翻本子对房号,省了不少事。
账号登录和基础设置怎么弄
拿到袋鼠日记酒店端的账号之后,第一步肯定是登录。这里有个小坑要注意,初始密码一般会发到管理员手机上,别手快删了短信。登进去先别急着录订单,先去基础设置里把酒店名称、房型、房间号这些信息补齐。我见过有人跳过这步直接开房,结果后面导出报表全是乱码,又得回头重弄。房型设置里可以改价格和可住人数,袋鼠日记酒店端支持按不同日期设不同价,旺季调价不用一个个改,挺省心的。

房态管理这个核心功能得重点看
房态管理算是袋鼠日记酒店端用得最多的模块了。打开之后是一张按日期排列的网格图,横着是房间,竖着是日期。点一下空白格子就能直接建订单,拖一下就能改离店日期。我刚开始用的时候不知道可以拖拽,傻乎乎地删了重录,后来才发现直接拉一下就行。另外颜色区分也做得挺清楚,蓝色是已入住,灰色是空房,黄色是待打扫。前台交接班的时候扫一眼就知道哪些房还没收拾,比口头交代靠谱多了。
订单处理和入住登记的实际体验
订单这块袋鼠日记酒店端把散客和团队单分开了。散客单直接搜手机号或者姓名就能调出来,团队单可以批量导入。入住登记的时候支持扫身份证,不过得配个读卡器,没有的话手动输也行。我实测下来,袋鼠日记酒店端的订单修改挺灵活,客人临时续住或者提前退房,直接在原单上改日期就行,不用退单重开。但有一点要注意,改完记得点保存,我有次改完直接关页面,结果白改了。

数据统计和报表导出好不好用
老板们最关心的肯定是数据。袋鼠日记酒店端自带几种常用报表,比如每日营收、入住率、客源分析。导出格式有Excel和PDF两种,我一般导Excel,方便自己再加工。这里说个真实感受,它的入住率统计算的是已住房间除以总房间,不含维修房,所以跟实际感受可能有出入,别太较真。另外袋鼠日记酒店端的报表可以按时间段筛选,月底对账的时候省了不少手工统计的功夫。
几个容易被忽略但很实用的功能
用久了发现袋鼠日记酒店端还有些边角功能挺香。比如备注栏可以标客人特殊需求,像“要安静房间”“带小孩”这类,下次客人再来一搜就能看到。还有消息提醒,退房时间快到了会自动弹通知,不用自己盯着表。另外权限管理也做得细,前台只能看房态和开单,改价格和看报表得管理员账号才行,这点对连锁店来说挺重要。

总的来说,袋鼠日记酒店端上手门槛不算高,花个把小时把基础设置和房态管理摸熟,后面就顺了。别被那些功能菜单吓到,常用的其实就那几个。希望这篇教程能帮到刚接触的朋友,少走点弯路。



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