会员宝会员管理实用技巧大全

后台收到不少老板留言，说会员宝装了半年，功能一大堆，平时就拿来记个手机号，别的压根没碰过。说实话这挺可惜的，软件本身不复杂，难的是没人告诉你哪几个开关值得先打开。我前后帮十几家小店折腾过会员宝，踩过的坑不算少，今天就把真正用得上的操作捋一遍，全是自己上手试出来的，照着做基本不会绕远路。

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会员宝 v1.1.1 安卓版

类别： 手机工具 大小：9.6M 语言：中文

标签:会员宝 会员管理 卡包工具 消费记录 优惠权益

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会员建档别只填手机号，这几个字段后面能救命

很多人建会员卡就写个名字加电话，等到要做活动才发现啥信息都没有。会员宝的建档页面看着字段多，其实真正值得填的就几个：生日、消费偏好、来源渠道。生日用来做生日月营销，这个后面单独说；消费偏好填个大概就行，比如爱做项目还是爱买产品；来源渠道能帮你判断哪个引流方式有效。我见过一家店，光把来源渠道填全，一个月后就砍掉了一个花钱不讨好的推广渠道，省下的钱够交半年会员宝的费用。另外提醒一句，手机号一定要校验，会员宝支持重复号码提示，别嫌麻烦，两个会员共用一个号后期对账能把你逼疯。

储值卡别一上来就推大额，小额多次更好用

新手最容易犯的错，就是开业就挂个充两千送三百。顾客第一次进店，信任还没建立，看到大额储值直接掉头走。我的建议是先用会员宝的小额储值试水，比如充一百送十块，门槛低，办的人多，先把会员基数拉起来。等顾客来过三四次，再在会员宝里给老客单独推大额储值方案，转化率完全不一样。会员宝的储值规则可以按会员等级区分，这个功能一定要用，别所有人一个价。还有个小细节，储值赠送金额记得设成不可提现、不可退，会员宝后台有这个开关，提前勾上，省得后面扯皮。

积分别攒着不用，设置消耗场景才有意义

积分这东西，只送不花就是废纸一张。会员宝的积分模块默认只开了消费送积分，很多人就没往下看了。其实下面还有积分兑换和积分抵现两个开关。我的做法是积分能直接抵现金，一百积分抵一块，简单粗暴，顾客一看就懂。再配一个积分兑换小礼品，放点成本低但看着体面的东西，比如定制纸巾、小样套装。会员宝里可以设置兑换库存，卖完自动下架，不用天天盯着。这里有个坑要提醒，积分有效期一定要设，建议一年清零，不然几年下来积分负债能吓你一跳，会员宝的积分规则里可以设自动过期，记得开。

沉睡会员唤醒，别群发，分组发

会员宝最好用的功能之一就是会员分组，但用的人真不多。你可以按最近消费时间自动分组，比如三十天没来的、六十天没来的、九十天没来的，各建一个组。唤醒短信别写成一模一样的群发，六十天没来的发一张无门槛券，九十天的直接打电话问一句最近怎么没来，效果差好几倍。会员宝支持按分组发优惠券，操作路径在营销中心里面，第一次找可能要点两下，用熟了三十秒搞定。我自己店里试过，分组唤醒的到店率比无脑群发高了差不多一倍，成本还更低。

数据报表别只看营业额，这两个数字更关键

会员宝的报表页面，大部分人只扫一眼当天收了多少钱。其实更值得看的是会员消费占比和复购率。会员消费占比低，说明你店里大部分还是散客，会员体系没起作用；复购率低，说明来过的没留住。这两个数在会员宝的数据中心里都能直接看到，建议每周看一次，比月底拍脑袋强。另外会员宝可以导出明细，导出来用表格自己再算算，能看出哪个时间段会员来得最多，排班和备货都能参考。

几个容易忽略的小设置

最后说几个零碎但很影响体验的点。会员宝的消费提醒短信默认是关的，建议打开，顾客消费完收到一条余额提醒，心里踏实，回头率会高一点。会员等级别设太多，三到四级足够了，级差太大顾客没感觉，级差太小又没动力。还有员工权限，收银员只给收银和查询权限，改价和退款单独开，会员宝的权限管理藏得有点深，在系统设置里面，第一次配的时候耐心找一下。这些设置花不了十分钟，但能省掉后面一堆麻烦事。