最近身边好几个朋友都在问 i医生在线问诊到底靠不靠谱，说实话我自己之前也犯嘀咕。毕竟看病这事儿不像点外卖，出问题了可不是退款能解决的。但前阵子半夜孩子突然发烧，去医院急诊排队实在折腾，我就硬着头皮试了一次 i医生在线问诊。用完之后有些真实感受想跟大家唠唠，也顺便把整个流程、收费、医生回复质量这些大家最关心的点都讲清楚，给还在犹豫的朋友一个参考。
注册和问诊入口好不好找
先说入口。我是在微信里搜的 i医生小程序，没另外下 App，这点还挺省事。进去之后要填手机号验证码，然后选科室。这里有个小坑要提醒一下，科室分类挺细的，如果你不确定挂哪个科，可以先选全科或者普通内科，别像我一样在皮肤科和过敏科之间来回纠结了五分钟。选好科室之后会进入一个描述病情的页面，可以打字也可以传图片。我建议大家把症状写详细点，比如什么时候开始、有没有发烧、吃过什么药，写得越清楚医生回复越有针对性。我第一次就写了句“孩子发烧”，医生追问了好几轮才搞明白状况，效率反而低了。
医生回复速度和专业度怎么样
这应该是大家最关心的。我那次是晚上十一点多提交的，大概等了七八分钟就有医生接诊了。速度说实话比我预想的快，毕竟大半夜的。接诊的医生先问了一些基本情况，然后让我拍一下孩子的喉咙照片。这里要夸一下，i医生在线问诊的对话界面做得还行，发图片、发语音都挺顺畅，没有出现卡顿或者传不过去的情况。医生看完之后判断可能是扁桃体发炎，给了一些护理建议，还提醒我如果持续高烧超过三天就要去医院验血。整体感觉医生没有敷衍，问得也比较细，不是那种复制粘贴的套话。不过我也看到网上有人说遇到过回复很慢的医生，所以这个可能跟时段和科室有关系，急诊类的一般响应快一些。
收费贵不贵 能不能走医保
收费这块我实话实说，i医生在线问诊的价格不算特别便宜，但也不算离谱。我那次图文问诊花了不到三十块，不同科室和医生级别价格不一样，专家号会贵一些。支付方式就是微信直接付，没有走医保。据我了解目前大部分在线问诊平台都还没接入医保统筹，i医生也是类似情况，所以如果你是冲着报销去的，那可能要失望了。但换个角度想，大半夜去急诊挂号加打车加排队的时间成本，三十块钱换一个快速回复，我觉得还能接受。另外它有时候会送一些优惠券，新用户第一次问诊好像有折扣，大家可以留意一下。
开药和后续建议靠不靠谱
医生在问诊结束后会给一个总结，包括初步判断、用药建议和什么情况下需要去医院。我那次医生建议用布洛芬退烧，还说了剂量怎么算，挺具体的。但要注意，i医生在线问诊不能直接开处方药，如果是需要处方的情况，医生会告诉你需要去线下医院。这点我觉得反而比较负责任，不像有些平台随便就给你开药。另外它有一个追问功能，问诊结束后一段时间内还可以继续问，我把孩子第二天的体温情况发过去，医生也回复了，没有说问完就找不到人。这个体验还不错。
哪些情况适合用i医生 哪些不适合
根据我自己的使用感受，i医生在线问诊比较适合这几种情况：一是半夜或者周末不方便去医院的小毛病，比如普通感冒、拉肚子、皮肤过敏；二是已经去过医院想再确认一下医生的说法；三是慢性病日常咨询。但如果是急症、外伤、胸痛腹痛这些，千万别指望在线问诊，该打120打120，该去急诊去急诊。另外小孩子的病如果精神状态不好，也别光靠线上问，该跑医院还是得跑。i医生在线问诊说到底是个辅助工具，不能替代线下诊断，这个定位大家心里要有数。
隐私和售后方面的一些细节
问诊记录会保存在你的账号里，只有你自己能看，这点我特意查了一下，隐私保护做得还行。如果你不想留记录也可以删除。售后方面，如果对医生回复不满意，好像可以申诉，但我没试过。有一点要提醒，问诊过程中尽量别发身份证、银行卡这些敏感信息，虽然平台说会加密，但自己多留个心眼总没错。整体用下来，i医生在线问诊给我的感觉是靠谱程度中等偏上，不是万能神器，但应急和日常小问题确实方便。大家根据自己的实际情况决定要不要用，别盲目依赖也别一棍子打死。
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